Politique de confidentialité

Responsabilité du contenu

Ceci est le site web officiel de la ville d’Anvers. Cette dernière est responsable de son contenu. La ville d’Anvers n’est pas responsable des limitations de l’internet en soi. La ville s’engage à proposer les informations les plus correctes, actuelles et pertinentes possibles.

Si vous rencontrez des erreurs ou des informations obsolètes, la ville apprécie que vous l’en informiez à l’adresse info@antwerpen.be. Vous pouvez également utiliser cette adresse si vous avez des suggestions d’amélioration, des remarques ou des réclamations.

La ville n’est pas non plus responsable du contenu d’autres sites associés à www.visitantwerpen.be ou vers lesquels elle redirige.

La ville prend toutes les précautions nécessaires pour protéger ce site web contre des virus, codes informatiques délibérément utilisés à mauvais escient ou autres gestes malveillants susceptibles d’endommager votre système informatique. Toutefois, la ville ne peut assumer aucune responsabilité en cas de perte de données ou de dommages à votre système informatique résultant de l’utilisation d’éléments de ce site web. Toute tentative de pirater ce site web, de l’infecter avec des virus ou tout autre acte de malveillance sera considéré par la ville comme un délit. La ville portera plainte pour toute infraction commise à cet égard.

Accessibilité

Étant donné que la ville met l’accent sur la communication numérique, www.anverscommemore.be est accessible au plus grand nombre d’utilisateurs possible. La ville a pris une série d’initiatives visant à garantir cette accessibilité sous l’appellation « e-inclusion ».

Hyperliens

Le site web comporte des hyperliens (textuels) vers d’autres sites web totalement indépendants de celui-ci. La ville d’Anvers n’offre aucune garantie quant à l’exactitude, l’exhaustivité ou l’authenticité des informations contenues dans ces hyperliens (textuels) ou ces sites web externes. Toute utilisation se fait à vos propres risques.

Données ouvertes et droits d’auteur

La ville est propriétaire de l’ensemble des informations fournies sur www.anverscommemore.be, y compris les images figuratives et les logos. La réutilisation des textes est autorisée aux conditions visées à l’article 4 de la licence flamande gratuite des données ouvertes, que la ville applique également (voir opendata.antwerpen.be). Cet article stipule que la réutilisation est possible à condition que la source soit mentionnée. Pour l’utilisation, la diffusion ou la reproduction de matériel photo ou vidéo ainsi que d’éléments graphiques, il est nécessaire de demander une autorisation écrite au préalable.

Protection de la vie privée

Pourquoi une protection de la vie privée?
La ville d’Anvers attache de l’importance à la protection de votre vie privée. La politique de protection de la vie privée vous informe des modalités selon lesquelles la ville assure le traitement de vos données.

Principes relatifs à la vie privée
Les principes qui constituent le fondement de la stratégie numérique urbaine sont également appliqués par la ville dans le cadre de sa politique de protection de la vie privée:

la place de l’utilisateur est centrale : en tant qu’utilisateur, vous demeurez propriétaire de vos données. Si vous ne souhaitez pas que la ville utilise vos données ou établisse des liens entre des informations, vous pouvez toujours l’en informer. Toutefois, si vous souhaitez bénéficier de certains services, il est inévitable que la ville demande certaines données. Les données nécessaires sont alors utilisées dans le cadre d’une meilleure prestation de services, bien entendu dans le respect des normes légales en la matière ;

la ville souhaite communiquer avec vous d’une manière la plus personnalisée possible : si elle vous demande des données, c’est pour pouvoir vous offrir une expérience utilisateur efficace et personnelle. La communication personnalisée permet de renforcer la pertinence des informations qui vous sont présentées. Si la ville connaît votre âge ou vos intérêts, par exemple, elle peut vous faire parvenir des informations plus ciblées, selon le canal de votre choix, par exemple par un e-mail, un SMS ou une notification ;

tout est lié : le comportement de navigation, les préférences ou l’utilisation d’une City Card sont autant de sources de données intéressantes permettant d’améliorer l’efficacité et la pertinence des services et de la communication de la ville. Les relier entre elles permet d’accroître votre facilité d’utilisation. Mais c’est vous qui choisissez que toutes ces informations soient reliées entre elles ou non;

le numérique est transparent : la ville utilise vos données en toute transparence et indique quand et comment certaines données sont utilisées. En vertu du règlement (UE) 2016/679 du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données, et abrogeant la directive 95/46/CE, vous avez le droit de communiquer ou d’améliorer vos données. Vous pouvez exercer ces droits en nous contactant à l’adresse info@stad.antwerpen.be. Vous avez par ailleurs le droit de déposer une plainte auprès de l’autorité de contrôle, à savoir l’Autorité de protection des données, si vous estimez que vos données ont été traitées de manière fautive.

Vous trouverez de plus amples informations sur l’Autorité de protection des données fédérale, la législation sur la protection de la vie privée et le règlement général sur la protection des données à l’adresse https://www.autoriteprotectiondonnees.be/.

Protection de vos données
Il va de soi que la ville prend toutes les précautions nécessaires pour protéger vos données le mieux possible. À moins d’y être obligée par la loi, la ville ne partage pas et ne communique pas vos données avec ou à d’autres organismes ou instances.

Si des actes de fraude ou de piratage ont été commis avec des données à caractère personnel conservées par la ville ou si vous avez constaté que celles-ci ont été diffusées de manière indue, contactez le centre de contact de la ville.

Les données que vous communiquez et qui sont reçues de votre part sont traitées par la ville d’Anvers, Grote Markt 1, 2000 Anvers, en coopération avec le fonctionnaire de la ville chargé de la protection des données, madame Anne Baré (informatieveiligheid@stad.antwerpen.be).

Les documents officiels demandés par l’intermédiaire du guichet électronique sont uniquement délivrés si votre identité et votre relation aux personnes concernées sont établies conformément à la loi du 30 juillet 2018 relative à la protection des personnes physiques à l’égard des traitements de données à caractère personnel.

Nous recueillons vos données — y compris à caractère personnel — pour différentes raisons exposées ci-après.

Les données à caractère personnel transmises à Visit Antwerpen sont celles que vous nous avez volontairement fournies en naviguant sur notre site web ou en remplissant des formulaires de lettres d’information sur le site web, via l’application ou les réseaux sociaux associés à Visit Antwerpen. Il s’agit plus particulièrement des données suivantes :

• les données d’identification (nom, prénom, état civil, adresse e-mail, date de naissance et adresse [de livraison]) ;
• les coordonnées bancaires nécessaires à l’Offre, telles que l’IBAN et le BIC/SWIFT ;
• les données de facturation ;
• les communications échangées entre les Utilisateurs et Visit Antwerpen ;
• le type de domaine avec lequel vous vous connectez à notre site web ;
• l’adresse IP qui vous était associée ;
• la date et l’heure de votre accès à notre site web ;
• les données de localisation ou d’autres données relatives à la communication ;
• les pages que vous visitez sur notre site web ;
• le type de navigateur, de plate-forme ou de système d’exploitation que vous utilisez ;
• le moteur de recherche et les mots-clés que vous utilisez pour trouver le site web ;
• vos préférences de navigation ;
• toute autre information que vous nous avez transmise.

POURQUOI RECUEILLONS-NOUS VOS DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL?
Nous recueillons des données à caractère personnel principalement pour permettre à l’Utilisateur de participer à des jeux/concours/quiz et, plus généralement, fournir l’Offre, intégrer les données à caractère personnel des Utilisateurs dans un ou plusieurs fichiers automatiques, analyser, adapter et améliorer le contenu du Site, réaliser des enquêtes statistiques internes et des études de marché, appliquer divers systèmes et études statistiques, permettre à l’Utilisateur de recevoir des messages et de gérer son compte à partir de différents appareils (ordinateur, tablette, smartphone, etc.), détecter et empêcher la fraude ou d’autres pratiques analogues et illégales, vérifier les cartes de crédit et autres cartes de paiement, pouvoir répondre aux demandes d’information, pour d’éventuelles actions marketing et offres de la ville d'Anvers proposées aux Utilisateurs abonnés à la Lettre d’information, leur fournir des informations sur les évolutions et le fonctionnement du Site, transmettre les données à caractère personnel des visiteurs de notre stand aux partenaires présents sur celui-ci et pour toutes autres raisons pour lesquelles l’Utilisateur aurait donné son accord explicite à la ville d'Anvers.

vos données nous permettent également d’améliorer et de faciliter votre navigation sur notre site web. Les bases légales selon lesquelles a lieu le traitement de vos données sont énumérées dans la Politique de protection de la vie privée.

DE QUELLE MANIÈRE RECUEILLONS-NOUS VOS DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL?
La plupart de vos données nous sont communiquées par votre intervention active. D’autres informations, telles que la date et l’heure de votre accès à notre site web, les pages que vous avez visitées ou les informations relatives à votre localisation, sont recueillies automatiquement via les serveurs consultés et les « cookies » placés sur notre site. Pour en savoir plus sur ce qu’est un cookie, son utilité et les informations exactes qu’il recueille, veuillez lire notre politique sur les cookies.

VOS DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL SONT-ELLES PROTÉGÉES?
Nous attachons une grande importance à la protection de la vie privée de nos utilisateurs et clients. Nous appliquons une politique de protection de la vie privée stricte et prenons toutes les mesures appropriées pour nous assurer que nos serveurs empêchent, dans la mesure du possible, toute fuite, destruction, perte, divulgation, utilisation, accès ou modification non autorisés de vos données.

COMBIEN DE TEMPS VOS DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL SONT-ELLES CONSERVÉES ?
Nous conservons vos données le temps nécessaire à la réalisation des objectifs poursuivis. Une fois cet objectif atteint, nous les supprimons.

QUELS SONT VOS DROITS ET COMMENT LES EXERCER?
Vous pouvez à tout moment demander à corriger, supprimer, vérifier, transférer et consulter vos données à caractère personnel, vous opposer à leur utilisation et demander à limiter le traitement dont elles font l’objet. Pour ce faire, il vous suffit de nous envoyer un e-mail à l’adresse suivante: info@antwerpen.be. Nous mettrons alors tout en œuvre pour faire le nécessaire le plus rapidement possible.

QUI A ACCÈS À VOS DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL?
Nos employés et sous-traitants ont accès à vos données, mais uniquement dans la mesure nécessaire à l’exécution de la finalité du traitement. Tous sont soumis à une stricte obligation de confidentialité.

VOS DONNÉES SONT-ELLES TRANSFÉRÉES À L’ÉTRANGER ?
Nous ne transmettrons vos données à un pays tiers que s’il présente un niveau de protection équivalent à celui de votre pays de résidence (pour plus d’informations, voir : https://goo.gl/1eWt1V).

COMMENT RECEVOIR DE LA PUBLICITÉ DE NOTRE PART?
Avec votre autorisation ou sur la base de notre intérêt légitime, fondé notamment sur nos relations contractuelles, nous vous abonnerons à notre lettre d’information et vous proposerons d’autres produits ou services similaires susceptibles de vous intéresser. À tout moment, vous pouvez vous désabonner et retirer votre consentement à ces communications en envoyant un e-mail à l’adresse suivante : info@antwerpen.be

QUE SE PASSE-T-IL SI CETTE POLITIQUE DE PROTECTION DE LA VIE PRIVÉE EST MODIFIÉE ?
Si nous modifions la présente politique, vous en serez informé via notre site web. N’oubliez pas de consulter la Politique de protection de la vie privée régulièrement, idéalement à chaque nouvelle consultation de notre site web. La date d’entrée en vigueur de la Politique de protection de la vie privée correspond à celle indiquée au début du présent document.

QUID EN CAS DE LITIGE ?
Personne n’a intérêt à s’embourber dans de longues procédures judiciaires. En cas de litige, nous nous engageons à encourager le dialogue et l’ouverture dans la recherche d’une solution à l’amiable. Vous pouvez également contacter l’Autorité de protection des données.

Bescherming van uw gegevens

Vanzelfsprekend neemt de stad alle nodige voorzorgen om uw gegevens zo goed mogelijk te beschermen. De stad deelt of bezorgt uw gegevens ook niet met of aan andere organisaties of instanties tenzij we daartoe wettelijk verplicht zijn.

Werd er fraude of hacking gepleegd met persoonsgegevens die bewaard worden door de stad ? Of heb je die gegevens ergens onterecht verspreid zien worden? Neem dan contact op met het stedelijk contactcenter.

e-mailings

Les données que la ville d’Anvers reçoit de votre part, que ce soit par e-mail, formulaire ou autre, sont traitées pour vous tenir informé des événements de la ville qui peuvent avoir un impact sur vous et vos activités.

Nous n’utilisons votre adresse électronique que pour envoyer des e-mails ou lettres d’information expressément demandés. Si vous ne souhaitez plus recevoir de lettres d’information ou de renseignements sur nos produits et services, vous pouvez toujours vous désabonner à travers le lien figurant au bas de nos messages ou en nous contactant, comme indiqué dans les présentes.

Cookies

Le site web utilise des cookies. Il s’agit de petits fichiers texte placés sur l’appareil de l’utilisateur. Les cookies améliorent l’expérience utilisateur en stockant des informations sur la façon dont les utilisateurs naviguent entre les pages ou en retenant vos préférences de manière anonyme. Ils contiennent des informations telles que, par exemple, la langue de préférence de l’internaute, de sorte qu’il n’a pas à saisir ces informations à nouveau lors d’une visite ultérieure du même site web. Certains cookies permettent de garantir la qualité de l’affichage graphique d’un site, d’autres le bon fonctionnement d’une application de site web. Si vous ne souhaitez pas qu’un site web place des cookies sur votre ordinateur, vous pouvez configurer votre navigateur en conséquence.

Les cookies sont également nécessaires pour l’analyse du comportement de navigation, par exemple via Google Analytics. Sur la base de ces analyses anonymes, la ville peut améliorer ce site encore davantage.

Le site web intègre les modules des fournisseurs de réseaux sociaux, Facebook, Twitter, LinkedIn. Ceux-ci se connectent directement au serveur du réseau social à travers le navigateur de l’utilisateur. Si l’Utilisateur clique sur ces modules, le fournisseur du réseau social est informé du fait que l’Utilisateur a visité le Site. Si l’Utilisateur est enregistré et connu sur le réseau social en question, le fournisseur peut établir un lien entre le profil de l’Utilisateur et le Site visité. Le fournisseur du réseau peut alors déterminer des interactions futures. Si l’Utilisateur n’est pas enregistré sur le réseau social, le fournisseur peut enregistrer l’adresse IP de l’Utilisateur. Pour empêcher le transfert de ces données au fournisseur du réseau social, l’Utilisateur peut éviter de cliquer sur le bouton correspondant au réseau social.



Le site respecte les règles du W3C.



Vous avez des questions, des commentaires ou des réactions? info@antwerpen.be